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医院管理

医闹调停事业需多方努力

来源: | 浏览量:2591 | 发布时间:2016-05-06 20:22:25
  医闹是医院管理者为头疼的问题,医闹事件的发生会牵扯到很多事情,比如说医院经营、患者的伤心事以及相关部门的调查等等一系列事情。国家层面也出台了许多政策来治理医闹,效果也是比较明
  
  显。根据一些医闹事件的处理情况,归结起来有三个负责主体:警方、第三方调解机构和政府。
  
医患关系
  医闹发生时,他们该如何“行事”呢?
  
  1、警方
  
 那中山市来说,根据《中山市医疗纠纷综合处置工作指引》《中山市医疗机构纠纷预防与处理工作指引》规定,一旦出现“医闹”苗头,公安机关将在15分钟内 到达现场,及时依法处置,发现未能快速达成医患调解协议且患方执意要闹的情况,出警民警会将相关人员强制带离医院,甄别身份,进一步处理。一旦发现职业 “医闹”参与,警方就会将其带回派出所说服教育、登记在册,如发现其再次参与“医闹”,将依法严厉打击。
  
  中山市副市长、公安局局长谭培安介绍说,根据相关法规,中山结合实际梳理出“医闹”9种情况,保证情况“早发现、早介入、早控制、早疏导”。在处置医闹过程中,中山市各公安分局局长被列为责
任人,一旦发生“医闹”事件将被追责。
  
  但是警方也有一些处置不当的一些地方,例如,之前的怀孕女医生被打,反而在警局被关了一晚,还有郑州的警察鸣枪止医闹事件可以看出,关于制止医闹事件,警方还需制定相应的办法。
  
医患关系
  2、“第三方”机构
  
 “第三方”机构注重医疗纠纷的疏与导,多层面推进医疗纠纷处置工作。医疗纠纷人民调解委员会主要承担全市医疗纠纷人民调解、法律援助、提供风险防控建议 等工作,在卫生和司法部门的协助下,建立由法律、医学等方面专家组成的专家库,按照统一保险方案、统一产品责任、统一工作步骤、统一保险价格、统一参加保 险、统一调赔服务“六统一”的原则,在所在地区建立统一的医疗责任保险制度,规范化管理,市场化运作。
  
  3、政府
  
 那中山市来说吧,中山在全市全面推行的“全民创建10+N系列行动”中,创建“无医闹城市”成为排在首位的重点项目。在接下来的创建“无医闹城市”行动 中,中山将更加注重运用法治思维和法治方式,加快推进医疗纠纷预防与处理机制建设,并加快推进医疗责任保险和第三方调解机构建设。
  
  对于医闹行为,中山市政府要求各职能部门、各镇区加强对创建工作的规范化、法制化管理,不断总结经验,积极探索新模式新方法,建立“无医闹城市”“平安医院”创建工作的长效机制。
  
  除了这三方的努力之外,更重要的还是医院管理者能够合理、实事求是地处理医闹事件;而患者则要理性的对待医疗事件。

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