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医院营销

公信力丢失,医院如何挽回?

来源: | 浏览量:1288 | 发布时间:2019-11-26 16:37:50


之前在网上有很多医院服务、医院治疗、医院管理的相关报道,都未提及要维护医院公信力与品牌形象。

 

医护人员之间缺少团结的纽带,医院管理方面自然会出现问题。患者在医院没有得到想要的服务与治疗方式,患者对医院的信任度自然会大幅降低。

 

那怎么来挽回医院形象呢?梅奥国际认为打造医院品牌,首先要狠抓医院服务质量,这是医院品牌的生命。

 

加强医院品牌文化建设,提高医院经营管理水平,对于医院长远健康的发展,有着不可估量的作用。

 

 

 

一、如何提高医院服务质量

 

医院的服务质量决定了患者满意度。若医院在服务患者上态度恶劣,医生也不积极根据患者的身体状况帮助患者找出病因,使患者没有及时得到有效的治疗方式,那么患者满意度自然无法提高。

 

同时,也不能过度医疗,大肆收取患者的治疗费用。如果是这样的医院,相信它不会走的长远,也会遭到患者的投诉与举报。那医院要如何做呢?

 

首先要培训医护人员提高服务意识与责任意识,管理层也要及时发现员工身上的问题并且及时指出。

 

 

 

二、管理层应尽的责任

 

医院的好坏与医院管理方式是否正确有关,管理者是否有自己的想法与目标,是否有一套完善的战略规划,错误的管理方式会对医院有不好的影响。

 

没有稳定的收入来源,是因为管理者没有规划好医院正确的发展方向;没有明确的管理制度来约束医护人员,工作进度不高效;没有实行工作责任制,医院人员工作方式就很混乱。

 

医院管理者应要清楚医院现在的处境,医院遇到的问题,要规划出清晰详细的战略计划。管理者的这条道路任重而道远。

 

 

 

三、医院文化

 

医院文化和医院的形象有关,甚至与医护人员日常的一言一行都息息相关。一个优秀的医院文化是医护人员和病患每一个人都认同的。

 

但是现实往往很残酷,虽然不能做到人人认同,至少要做到大多数人认同的医院文化。医院文化只有在每个人心里生根发芽,才能开花,才能长成参天大树,才能在每个人心里树立良好的品牌形象。

 

梅奥国际认为,医院必选要先加强自身管理,保证每个岗位能够尽到自身职责,建立起积极向上地医院文化体系,才可能打造出一个先进、优秀的医院品牌。

 


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