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医院管理

为您“解密”医疗调研如何精准定位的?

来源: | 浏览量:1294 | 发布时间:2019-11-26 16:32:34

在社会任何市场进行企业活动,都需要对企业及企业的经营环境进行全方位的调研,这种调研的方法可以帮助管理者迅速地对比出企业自身与外界环境的竞争力之间的差别,医院经营更是需要调研,定期的医院内部及外部的调研,能够帮助医院快速地理清经营现状,及外部的市场变动,帮助医院制定更符合自身发展条件和外部环境变动的战略方案,帮助管理者只管、客观的看到自己的经营成果。

医院调研究竟如何去做,医院调研又具体要调研什么?梅奥国际在10年的医院咨询,为全国上千家医院服务后,总结出医院在进行调研时必要的调研方向:


医院管理调研

医院管理者的眼睛往往是被蒙住的,他们很难知道自己所下达的指令究竟有没有对医院的下层产生有效的督促指导作用,这就需要进行医院的管理调研,调研医院的沟通渠道是否被关闭,是否存在上下级沟通不畅的情况,都可以通过调研得知。

清楚了解了医院内沟通渠道的通畅性,可以帮助医院管理者在人员方面做出更好的安排,收集各层管理者的意见和建议,在医院管理结构、管理模式上做出更适合医院发展方向的改进。

医院运营调研

最基础的运营调研是对于医院来诊量的统计,细致各科室挂号率,了解不同科室的工作负荷,根据来诊量判断各个科室布局的合理性是十分重要的,对于不必要的科室进行裁剪,对于来诊量大于医生工作负荷的应该进行扩建等。

在新的自媒体时代,医院也需要各种渠道来进行自家医院的优势及特长科室的传播,而这就需要医院具有一定的运营能力,运营的调研是一个长期稳定的工作,通过对运营状况的调研,可以得出医院传播渠道的传播是否有效,传播的转化率是否达到需求。传播渠道是否存在无效渠道,是否存在没有发现的新的有效传播渠道。

通过运营调研,帮助管理者更清楚的得知医院目前的运营情况,从医院自身出发,判断医院的发展近况。


医院品牌调研

医院品牌调研主要是对医院树立品牌的影响力以及品牌在社会上所能达到的公信力的调研,通过对来诊病患、社区居民、社会群体等组织进行调研工作,收集社会各界的意见,并根据社会的意见进行医院品牌的改善工作,树立医院的品牌形象。

品牌调研,帮助管理者拜托盲目创立品牌及品牌发展的意识,通过市场、社会的反馈,有针对性的、有效的进行医院品牌的建立及维护。

员工满意度调研

调查医院各个层级员工对于医院管理模式及工作内容的满意度,维护医院每位员工的表达权力,收集员工意见,对不同情况的员工群体进行不同的人文关怀,帮助改善医院的经营模式,及时调整医院的福利待遇。

对于管理者而言,员工满意度调研能够暂时打破下层向上层传达意见的壁垒,直观收集到医院员工的真实工作情况及心理状态,帮助医院更有针对性的进行调整。

竞争对手调研

通过调研多方的竞争对手,对外部市场布局进行一次全面了解,了解竞争对手的主营业务,宣传方向及近期的市场动作,透析出本地医疗行业在未来的发展趋势,为医院制定战略时提供更多更有效的数据,并且为未来的可能存在的问题和冲击做好准备。

其次就是学习各方医院的优势,包括医院设计、医院服务方式等,取其精华、去其糟粕,为自家医院的发展进行更加全面化的部署,帮助医院更快完善自身。


在实际进行调研的工作中,最难的不是调研的方向,也不是调研的形式,而是调研数据的真实性,因为调研数据往往用来帮助管理者进行某些重大决策,所以数据的真实性需要得到充足的保障,而医院一般缺乏市场的专业能力,难以确保调研的顺利进行,且调研无需过于频繁,只需定期进行一次。

所以一般的医院调研工作会委托由专业第三方咨询公司进行,梅奥国际作为老牌专业医院咨询服务公司,帮助多家医院进行调研工作并给予医院切实合理的发展建议,帮助多家医院实现了盲目到醒目,经营提升迅速加快。

恰逢梅奥国际专家团年末巡诊,专家0费用帮医院进行诊断(不包含报告费),帮您找到找不到的问题,看清看不清的事实。

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