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医院管理

医院管理人员改善以患者为中心的护理方式有哪些?

来源: | 浏览量:550 | 发布时间:2021-07-02 10:58:51

医院管理人员可能比任何人都清楚,医院是复杂的组织。沟通是一项持续的挑战,即使是最小的流程变更也可能需要几个月的时间才能实施。在完成所有文书工作、培训和后续审查之后,您可能会开始质疑您的修改是否真正改善了工作空间,或者只是在混乱中增加了更多的疯狂。

然而,虽然不遵守某些程序(例如组织供应品)可能会令人沮丧,但其他程序(例如那些专注于以患者为中心的护理的程序)可能会对您医院的成功产生重大影响。

梅奥国际表示,以下的几个方法可以改善您医院环境中以患者为中心的护理,并确保它坚持下去。

1. 确保员工了解他们的角色

在工作场所实现以患者为中心的护理的最大威胁之一是每个员工都认为这取决于其他人。前台工作人员认为这是楼层护士的责任。楼层护士认为这是医生的责任。这是一个古老的“推卸责任”游戏。然而,要使以患者为中心的护理取得成功,每个人都必须承担全部责任。从礼貌和尊重地对待患者到确保在出院前满足所有需求,每个人都发挥着至关重要的作用。您的主要职责是确保他们了解自己的职责。

2. 设定科室和医院范围的目标

几乎每个行业的每家公司都为员工设定目标是有原因的:因为他们工作。目标激励员工个人和团队。医院里到处都是目标导向的人。毕竟,您必须达到相当多的基准才能在医疗保健行业获得职业生涯。

 

3. 奖励冠军,树立标杆

除了设定目标,奖励也是一个强大的动力。当员工看到别人得到认可时,他会感到必须更加努力地工作并获得自己的认可。根据霍尔斯智库的一项研究,60% 的一流组织将员工认可评为在推动个人绩效方面“非常有价值”。

如果员工始终如一地实现目标、赢得患者及其家人的赞誉、提供真正的情感支持、关注患者的舒适度并确保患者在离开医院之前接受充分的教育,请以她为榜样!

4. 制定明确的指导方针

确保您的医院工作人员遵循新程序的最佳方法是使它们易于消化。清晰度是关键。写下流程,并包括有关如何实现以患者为中心的护理支柱的具体示例,例如让获准的家人参与案件决策、将身体舒适作为重中之重以及教育患者。例如,为了患者的舒适度,建议护理人员使用局部麻醉剂等措施。

但最重要的是,确保每个人都有机会提问,以便您可以快速消除误解。

5. 与患者倡导者密切合作

患者倡导者生活在以患者为中心的护理中。他们的全部目的是确保患者得到他们需要的护理,因此他们会花大量时间倾听患者的担忧。与这些专业人士合作将使您深入了解您可能不知道的意见和情绪。通过获取此反馈并将其应用于您的程序更改,您可以帮助产生真正的影响。

以患者为中心的护理不仅对患者更好,而且对当今医疗保健领域的成功至关重要。尽管改变组织内的流程可能具有挑战性,但通过使用这些措施,您可以授权您的员工采取正确的行动。通过将其作为整个员工的优先事项,它将很快成为常态。

 

 



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