• 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9

医院管理

如何处理医患关系,请看这五点!

来源: | 浏览量:1051 | 发布时间:2020-06-10 17:53:40

自从有了医疗行为就存在医患关系,医患关系对医院来说是一个难题,医患关系处理不好,对医院的打击会是巨大的。那么如何构建一个和谐的医患环境呢?


一,

不向患者谋取暴利,为患者提供经济合算的治疗方案。对于经济有困难的患者,不应放弃他们,不予治疗,应尽量主动为他们争取医疗保险、社会福利等金钱来源,使他们也能看上病。


二,

努力提高医疗技术,提高医生责任心,为患者提供及时有效的治疗方案是医疗服务的根本,是一切的前提,也是医患关系中最重要的环节。必须保证技术水平上的医疗服务。


三,

与患者的交流中不仅要注意医患之间的沟通技巧,还要感知患者内心的患病感受,尊重患者,事实求是向患者说明情况,照顾患者的情绪。


四,

提供相较于民营医院更多的个性化服务,为不同的患者制定不同的饮食、治疗、陪护计划。


五,

加强患者的法律意识,人生病后都希望通过医生的处理尽快康复,但是医疗技术和水平有其局限性,不是所有的病都能治好。这些局限和问题,需要通过相关媒体途径宣传,以便患者正确对待医疗中出现的不理想的效果,理解疾病,理解医生。在社会中形成一种尊重医务人员与患者相互尊重理解的良好风气。



医患矛盾的核心是体制问题还是观念问题呢?


每个人都有自己的看法,有的人认为医患矛盾的核心是体制问题:一是医疗卫生过度市场化的体制是医患矛盾的根源。二是医疗责任保险制度的不完善与缺失更加催化医患矛盾。三是医患纠纷第三方解决机制的相对滞后是医患矛盾的直接导火索。


还有一些人认为医患矛盾的核心是观念问题:一是从患者角度出发,患者的过激行为直接导致了医患矛盾的不断升级。二是部分媒体为了迎合社会群众在信息爆炸时代的猎奇心理,过度地进行负面报道,进而误导了更多的大众读者,进一步激化了矛盾。三是从医患双方关系来看,导致医患矛盾的最主要问题在于彼此的不信任。


总而言之,造成医患关系紧张的原因是多方面的。

医者应该深入研究患者的心理,关怀患者,尽心尽责为患者减轻痛苦,减少负担。

另一方面,患者也应当增加对医者的理解,认识医疗工作的高风险性和不可预知性,增强对医务人员和对医疗工作的信任。当医疗结果与期望出现偏差时,防止情绪激动而导致医患矛盾激化。


聚合标签:

或许您会感兴趣:
1
2
3
4