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医院管理

强化医院后勤管理人员四种意识

来源:医院管理 | 浏览量:1880 | 发布时间:2015-04-24 10:42:34

  医院的后勤保障是医院正常工作的基本保证。它直接关系到医院的医疗、教学、科研工作的正常运转和健康发展,医院后勤管理的好坏直接关系到医院经费的使用效益,就要求后勤人员在管理上做文章,在创新上找突破,在服务上有特色,在节约上下工夫。了提高医院的经济效益,后勤人员必须强化四意识。

  1 强化管理意识


  1.1 加强后勤队伍建设


  医院后勤管理水平的高低,取决于后勤人员素质高低。长期以来,由于传统观念影响,后勤人员只是服务于医疗线,专业技能得不到提高。一个合格的后勤管理干部必须掌握后勤保障的相关知识和业务技能。随着医院建设的发展,新业务、新技术的引进和设备的新,后勤人员也必须进行相关业务的再培训。使管理人员更专业化、职业化,这样才能有效地使医院的各项后勤保障设备运行正常,新的管理理念、新的管理技术手段才能发挥出应有的效益。


  1.2 完善各项管理制度


  完善的管理制度是后勤保障工作顺利开展的基本保证。目各地医院都制定了一整套相应的管理制度,有了制度关键在于落实。制度的落实首先要组织相关人员认真学习,掌握后勤规章制度和工作流程及操作规范。其次是有了制度,掌握了规章制度就要有落实制度的自觉性,要把每项制度落实到实处,做到制度面前人人平等,对于违背制度者就要有惩治,对于落实制度,在管理上出效益的人要有奖励。随着社会的进步,医院的发展,医院的后勤管理水平也随之提高,所以要及时完善与医院发展不协调的规章制度,这样才能有效地保障医院的健康发展。


  2 强化创新意识


  医院建设是一个动态发展的过程,后勤管理人员就必须不断强化创新意识,增强创新能力,创新就意味着要改革,改革就要建立新的运行机制,作为医疗保障体系的后勤部门,要按照为医疗、教学、科研一线服务为宗旨,建立适应社会主义市场经济的后勤运行机制。


  2.1 实行企业化管理运行机制


  企业化管理就是将后勤相应部门转化为自主经营、自我发展的经济实体,让他们树立"服务就是商品"的观念。服务属于商品经济范畴,遵循商品交易规则,逐渐从无偿服务转变成有偿服务,同时采取成本核算,达到服务与效益挂钩,做到从医院每一个小的单元实体降低成本,增加效益。


  2.2 实行用人制度竞争机制


  按"以事设岗,以岗定人,择优上岗"的原则,可采取谁能干、请谁干、谁愿干,可推荐的双向选择,使人力资源充分盘活,允许自己找岗位,找不到岗位的由组织安排,对不服从安排者实行待岗,待岗人员只享受工资,无奖金及其他福利待遇。


  2.3 实行奖金激励机制


  我们的分配原则是按劳取酬,克服平均主义,以工作效率的高低实行奖罚机制。工作效率要有量化考核指标,同时实行各种分配形式和按岗位、按业绩付报酬,真正使后勤人员的收入与个人的劳动成果及整体效益挂钩,充分体现劳多得,高效高奖的原则,切实解决干与不干,干多干少,干好干坏一个样的问题,使每个人的主观能动性得到充分发挥。


  3 强化服务意识


  牢固树立医院后勤管理就是一切从医院的中心工作出发,主动服务于临床一线,服务于患者。对于临床一线的服务宗旨是宁让自己千辛万苦,不能让临床一时难。想临床一线所想,急临床一线所急,干临床一线所需,平时要加强后勤设备设施的维护与保养,在临床一线水、电、气、暖出现问题时要及时排除,不能因为后勤保障出现的问题影响了医疗一线工作。


  对患者以"患者至上"为宗旨。随着人们物质文化生活的改善,患者对医疗服务在内容、形式、层次上有了明显的变化,这就要求后勤人员要在服务上下工夫。


  3.1 造就优美、整洁、安全的就诊环境


  保持医院环境优美、整洁、安全是后勤的本职工作之一,如何做到这一切,在后勤人员不足的情况下,可以通过后勤社会化,聘请经过专业培训的物业公司对医院进行卫生保洁、治安维护。


  3.2 广泛开展便民服务,拓展后勤服务领域


  具体做法有:(1)可以成立患者接送组,负责对患者在住院检查时进行接送,往往由于医院规模较,检查科室不集中,有很多患者有时找检查科室需要较长时间,无形中增加了患者的痛苦,有了患者接送组,缩短了不必要的时间,有效减轻了患者的痛苦。(2)成立服务中心。为患者提供电话、传真、复印、查询及订票的各项服务。不断改进拓宽服务领域,保证服务质量,运行全程服务机制,将服务贯穿于患者就医的各个环节,让患者从进入医院后,处处感到方便、舒适,达到患者满意、家属满意。


  4 强化节约意识


  勤俭节约是我们中华民族传统美德,在资源不断减少的今天,节约更为重要。作为医院后勤管理人员,更要处处为节约着想,积极寻找节约的有效手段,采取有效措施,实行科学管理,克服医院水、电、汽、暖的跑、冒、漏等现象,减少医院资金浪费。


  4.1 加强节约宣传工作


  要针对医院特点,除了加强对本单位人员用水、电、汽、暖的管理与宣传力度外,同时要对住院患者进行节约宣传,使节约意识深入到医院所有的医患人员心中。


  4.2 实行管理承包责任制


  为了充分调动后勤管理人员的积极性、主动性和创造性,鼓励后勤人员提出节约的合理化建议或对水、电、汽、暖用量实行承包,节约部分按比例提成,超支部分按比例扣罚。


  4.3 加强技术改造


  随着科学技术的进步,很多新型的节能技术、节能材料得以应用到后勤管理工作中,对用电可实行电卡式电表,用电实行提前购买,用完再购,共用场所要指定专人负责管理;对老化的各种设备、管道及时进行技术改造和更新,让新型设备早日发挥出节能效果。


聚合标签:医院管理,员工管理,后勤管理

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