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医院营销

医院品牌营销的几个新角度有哪些?

来源: | 浏览量:1075 | 发布时间:2020-04-01 17:29:48

      医院品牌是医院运营的灵魂,是医院发展的重心,也是医院无形的资源。当病患有需求时,在差不多的条件下,病患会选择品牌形象较好、公信力较好的医院。因此,医院品牌的打造与品牌的营销对医院来说十分重要。梅奥国际认为,医院如果要做好医院品牌营销,从而提升医院的公信力,医院需要在这四个新的角度上考虑:制定品牌营销规划、优化医院服务、线上传播医院品牌线下传播医院品牌



一、制定品牌营销规划

      在医院品牌营销工作展开前,医院应当制定品牌营销规划,使医院品牌营销有效。医院应当对各学科进行特色包装,整合、分析和重建资源,运用营销策划,充分发挥特色包装的魅力。包装主要包括硬件包装和软件包装。硬件包装需要通过视觉感知和医院服务的技术力量来达到视觉效果,主要包括医院大楼、部门设置、医疗环境、装修以及提供治疗、诊断的设备等等。而软包装是在此基础上,结合医院软件,全面沟通,突出了医院的重点项目,并进行了宣传,并带动了其他项目的发展。

 

二、优化医院服务

       医院还应当优化医院服务,不断提高服务质量,规范服务行为,改善服务态度,提升病患满意度。医院可以设立投诉接待处,负责接收和处理病人的投诉,有效地解决病人投诉的问题,增强了病患对医院的信任度,从而转化为医院的信誉和盈利能力。医院还应该设置个性化服务,满足病患不同的需求。此外,医院应当优化挂号、等候、诊疗和取药等时长,为病患提供便捷的就诊体验;医院还要维护医院的医疗环境,为病患提供熟悉、干净、温暖、流畅的医疗空间。而医护人员应该关心病患,使病人感受到医院的人文关怀,提高病患满意度。


 

三、线上传播医院品牌

      医院在营销医院品牌过程中,应当通过互联网在线上进行宣传,但这不等于广告。首先,医院应当建立三微一体,通过微博、微信、网站等媒体平台进行医院品牌传播。然后,医院在传播医院品牌时,反对一切欺诈和广告,而是要科普和传播知识,着重文章内容营销。医院还应该建立多个自媒体宣传平台,与媒体建立良好关系,例如采用媒体报道、论坛等,推广健康教育知识和学术活动,或者勤劳宣传医院特色、专业、品牌服务、新技术、新项目、医院名医等。

 

线下传播医院品牌

      除了线上传播,医院还可以进行线下传播医院品牌,多方位进行医院品牌营销。期间,医院应当利用大规模的活动和社会公益行为宣传医院;医院还应当规范宣传栏目的制作,引导患者就医,不断塑造医院良好的社会形象,增强医院的核心竞争力。根据医院业务发展的需要,医院要把握各种节假日等,及时开展各种"优惠活动"或"便利活动"。此外,医院还可以举办体检的公益活动,从单一体检到周边社区,为老年人、妇女等进行健康检查,挖掘潜在病患的需求,协助他们发展个性化的健康护理及治疗计划。

 

      总而言之,如果医院在以上几个新的角度上考虑医院品牌营销,就能使医院品牌营销有效并达到最好的效果。医院品牌营销的有效性,有益于提升医院的公信力,也有益于医院运营效率的提高,进而提升病患的满意度,为医院带来大量的病患量,使医院的竞争力有所提高,最终让医院在医疗行业竞争中胜出!


聚合标签:医院营销,医院品牌,医院品牌营销,营销品牌,品牌 营销

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