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医院营销

医院品牌营销效果不好?5分钟学会这几个超有用的对策!

来源: | 浏览量:1038 | 发布时间:2020-03-31 16:45:28

      凡战者,以正合,以奇胜。品牌营销就是医院在医疗战场上的奇兵,提升医院的核心竞争力,使医院在医疗行业竞争中取胜。在世界营销趋势里,品牌竞争是各行各业竞争的最高层次。那么,如何通过品牌营销,探求患者决策的神经层面活动机理,走进患者潜意识,将信息种子植入,最终使患者有需求时就想起医院呢?梅奥国际认为,医院在神经营销学的应用中,需要这四个对策:倡导员工行为符合医院品牌、直观传播医院品牌、完善医院品牌的规划、利用互联网+传播。



一、倡导员工行为符合医院品牌

      在医院品牌营销中,医院应当倡导员工行为符合医院品牌,倡导员工认真落实医院的品牌理念,使员工成为医院品牌理念的传播大使。医院在构建医院品牌时,应当开展与员工的沟通工作,加深员工与管理者之间的思想和感情交流,让员工理解医院品牌的理念,也整合员工的理想、信念,引导员工的个人目标和医院原目标相吻合。此外,医院还应当培养员工的自豪感和使命感,以及对医院的认同感和归属感,倡导员工之间相互帮助、共同进步;医院还要提倡员工为患者提供更优质、更一致的服务,潜移默化中向患者宣传医院品牌,实现员工与医院共同的目标。

 

二、直观传播医院品牌

      医院还应当直观地传播医院品牌,使患者在就诊过程中获得良好的体验,并且直接感受到医院的品牌。为了直观传播医院品牌,医院所有的员工都必须学习沟通和处理人际关系的技能,提倡医生详细问诊、提倡员工要尊重病人,提倡员工与患者之间进行有效沟通。钟南山曾说过,医生眼中不只是疾病,还要有病人。因此,只有将医疗技术和人文关怀充分结合起来,才能为病人提供高质量的医疗服务;也只有患者正确尊重和理解医生,医生和患者才能相处融洽,共同对抗疾病。


 

三、完善医院品牌的规划

      然后,医院还应该完善医院品牌的规划,满足不同层次患者的个性化需求,并将运营模式从简单的运营环节转变为高附加值的全价值链服务模式,追求医疗效率、医疗服务和医疗质量。在医疗咨询过程中,医务人员要与病人沟通,如治疗方案、药品等级、服务费用等,使医患双方都能在一个可信、透明的环境中;医院还要在周边社区定期举行义诊、宣传健康知识等公益性活动,与潜在患者之间互动,抓住潜在患者的需求,引起潜在患者的注意、共鸣和参与。

 

、利用互联网+传播

      信息化时代的覆盖下,利用互联网+传播医院品牌,能使医院迅速提升知名度和公信力。医院在品牌规划中要符合医院的发展战略,满足不同层次患者的需求;医院还要对品牌进行多样化包装,比如搭建官网、微博、微信等平台;医院品牌传播不等于广告,而是需要科普和知识传播,传播医院品牌的理念;医院还应该再造流程,比如通过电话、手机和网络平台进行预约,或者建设患者的电子病历并可以随时跟踪他的病情,使患者在医疗就诊中更便捷。

 

      总而言之,如果医院了解以上四个对策并贯彻落实,进行医院品牌营销,就能通过“潜意识影响行为”的策略,挖掘患者内心潜在需求,吸引潜在患者来诊。这有利于正强化医院品牌营销的效果,有利于提升患者的来诊量,进而转化为就诊率和留诊率,使医院增强了核心竞争力,最终让医院在医疗行业竞争中立于不败之地!

 


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