医院绩效管理三大雷区

Three major minefields for hospital
performance management

1.不要以为绩效管理就是多奖励

过于倚重以奖为主的绩效考核方式,也很难将管理落实到位。在医疗体系设计绩效考核方案时,奖和罚都同样重要。

2、管理者犯错与员工“同罪”

在中国,处罚机制主要的处罚对象一般是一线员工,很少是医院管理者。这种绩效考核方案一方面对管理者压力不够,带来管理无效或效果弱化,另一方面也会使一线员工心生不满。

3、医院绩效考核分配差距尽量小

绩效分配如果不能体现多劳多得、优劳优得,不仅不利于员工积极性的调动,也失去了考核本身的意义。

绩效考核的四个错误

Four mistakes in performance appraisal

1、过于强调指标考核

忽略体系和配套机制建立,没有从整体上布局规划,没有从战略上入手,仅仅是为了考核而考核,对医院经营业绩提升没有有效支撑。

2、过于强调考核结果

忽略对达成绩效的过程管控和及时检查跟进、查漏补缺、纠偏归正,不能一味追求考核结果的更好。

3、过于强调奖金发了多少

忽略了通过考核发现员工的短板在哪里,医院的问题出在哪里,内部管理和流程上哪里需要改进。

4、过于强调处罚

强调绩效结果不好要扣多少钱,要降职,要辞退。针对这四个问题,我提出了解决方案就是四个强化。

解决办法

Terms of settlement

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