医院CRM系统

Hospital CRM system

医院CRM系统

CRM系统可以直接读取HIS系统中的所有数据,通过收集、分析、统计患者基本情况,包括姓名、地址、职业、健康状况、所患疾病、治疗状况、经济条件等,分析病人到医院就诊的次数、频率、每次用药情况、病情变化、医疗消费习惯、个人偏好等。 医院的CRM系统是的一套专门针对医疗机构会员档案进行记录的软件。支持医疗机构对会员进行分类管理,以及精准服务,包括会员建档、查询、统计,建立以客户为中心的数据库。

医院CRM管理系统特色

Characteristics of Hospital CRM Management System

以会员电子健康档案为核心

以医养结合为主线

以云技术与大数据为创新点

全面掌握会员一切信息数据

优化服务,提升会员满意度

医院CRM管理系统模块介绍

Introduction of CRM Management System Module in Hospital

客户信息管理与分类

充值卡管理

预约挂号

折扣管理

病历管理

医院CRM管理系统特色

Characteristics of Hospital CRM Management System

1、医院利用CRM来充分认识患者,划分客户类型,建立以客户为中心的数据库,真正为患者提供个性化医疗服务。

2、统计病人在接受医疗服务中遇到的问题,他们对医院的意见和建议,不断挖掘医院服务潜能,进一步规范医疗服务行为,提升医院服务功能及服务水平,实现医院服务价值最大化。

3、系统支持医疗机构建立病人的电子病历,完全替代传统医疗机构中使用的纸质病历,为医疗服务提供足够的参考信息,满足医疗诊治、医学研究、法律关系辨别和机构管理的实际需要。

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