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医院营销

医院品牌

来源:梅奥国际 | 浏览量:2960 | 发布时间:2013-05-14 15:19:42

    梅奥国际—--中国专业的医院管理顾问,帮助您取得显著的经济效益,并打造国际化的自身品牌体系!
    梅奥国际医疗管理顾问有限公司是中国唯一专业从事医疗服务、医院品牌传播的管理顾问机构。
    梅奥国际总结多年的医疗行业经验,建立了医院品牌体系,研究出如何长效发展的战略体系,如何打造持久的优秀医院血统,从视觉、管理、宣传、人文、服务、培训及医疗质量等方面,全面塑造一个完美的医院形象,创造出一个有生命有灵魂的一流的医院体系。从而有效帮助众多医疗机构解决了缺核心竞争力、设备、医护人员、病患的困局。
我们为您提供:医院发展战略与科室规划
              医院服务理念及文化建设
              医院品牌定位
              全年度策划案
品牌体系建立流程:

 

医院品牌体系建立流程

 


一、品牌诊断:
1.目前医院存在以下诸多困惑:
    战略目标模糊、管理基础薄弱、人力资源溃泛、医疗技术落后服务水平低下、市场营销疲软、医院文化缺失、医院形象落伍。
2.品牌诊断的意义

   “望闻问切”四部曲,从多视角全面的审视医院,对医院涉及到的所有的关键活动进行综合的调研、诊断,总结当前需要解决的问题,并对问题进行排序,明确医院整改的目标,其主要目的是为了诊断医院现有的运营情况,判断当前医院的优劣势、机会和危险,为后期实施品牌建设做好基础服务。
3.品牌诊断工作流程
1).项目准备:确立项目组织形式、工作计划。
2). 信息收集:医院内外部信息收集、市场调查、媒体调研、医院战略业绩分析。
3).沟通访谈:管理层深度访谈、员工访谈、实地调研、在院出院患者满意度调研。
4).环境分析:医院环境、竞业环境分析。
5).资源诊断:医院经营理念、资本运营管理、资源整合评估、营销体系分析、人力管理分析、业务流程分析、患者满意度分析、财务分析、组织创新分析、评价体系分析。
6). 诊断报告:医院战略目标、发展方向、营销战略、运营管理、人力资本、资源整合 。

医院品牌建设

 


二、关于品牌规划
1)理念识别(MI):理念识别是整个CIS的最高决策层,给整个系统奠定了理论基础和行为准则,并通过VI、BI表达出来。包括:医院愿景、经营理念、医院文化、医院特征、医院广告语等。
2)视觉识别(VI):视觉识别是把基本要素和应用要素通过具体符号进行视觉传达,直接进入人脑,留下对医院的视觉影像。包括:医院基础颜色、医院标志(LOGO)、视觉识别物料等。
3).行为识别(BI):行为识别直接反映医院管理理念的个性和特殊性,包括对内的组织管理和教育、对外的公共关系、促销活动、资助社会性的文化活动等。包括:内部管理激励机制、文化手册、宣传渠道等。
三、关于品牌管理
1)品牌升级:指在医院以前的战略规划基础上,提升医院品牌的内涵,围绕目标不断同步升级,由此带动医院进行管理手段创新、管理水平提高,促进经济效益的提升。包括:医院营销网络、医院形象等。
2)流程再造:指以顾客满意度为核心的一种业务流程,进行品牌规范,使其在管理成本、医疗质量、医疗服务和反应速度等关键指标上取得显著提高的工作流程,流程再造,追求全局最优,而不是个别最优。3)品牌营销:最高级的营销不是建立庞大的营销网络,而是利用品牌符号,把无形的营销网络铺建到社会公众心里,把产品输送到消费者心里。认可此品牌,选择此品牌,这就是品牌营销。
4)品牌延展:借助现有的品牌影响力,拓展或延展至新品牌和新市场,降低新品牌的市场成本,使品牌最大化。包括:医院连锁管理,医院品牌OEM运用。
四、关于整合传播
1)传播分析:通过专业的测评工具,对品牌因素进行分析,寻找品牌因子,制定市场战略计划。
2)传播定位:根据医院品牌,进行市场定位,差异化及核心竞争力定位,塑造品牌特色。
3)传播实施:通过品牌发布,品牌造势,品牌公关,品牌评估等一系列的持续的传播手段,推动品牌经济,显现品牌效益,建立品牌网络,打造知名品牌。


聚合标签:医院品牌体系

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