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医院营销

突出社会责任感原则是医院形象策划的重点

来源:梅奥国际 | 浏览量:2014 | 发布时间:2013-05-13 13:05:56

    医院品牌形象策划也是对医院整体的一种“包装”。当然这种“包装”与一般的商品“包装”不一样,商品“包装”重在美观、大方。让消费者引起兴趣,而医院的“包装”则更注重医院的内在属性,也就是说医院的形象策划必须遵守实事求是的原则,不容许有任何虚假、夸张甚至不负责的吹嘘。

在医院品牌形象策划活动的过程中必须坚持以下原则:

1.实事求是的原则

    医院的环境、医疗设备、医护人员的医疗技术水平、服务态度、后勤服务方面的现实情况如何,就应该实事求是的讲,切不可任意夸大。

2.科学性的原则

  “社会主义医院的宗旨是全心全意为人民服务”,这一宗旨决定了医院品牌形象策划必须坚持科学性的原则。这包含两层意思:一是在进行具体策划时,一定要有科学的论证,以科学的态度去做每一项工作,特别是医疗技术方面的策划。手段上也要坚持科学性,要最大限度地利用现代传播手段,以最少的投入,去扩大信息量的覆盖面,同时要深入医院调查研究,把握事物的本质,从而提高形象策划中的科学性。

3.服务性原则

    服务是医院开展形象策划活动的核心。不管医院形象策划工作对树立医院形象有多么大的好处,也不管医院品牌形象策划对提高医院竞争能力有多大的促进作用,它都是围绕医疗服务这个中心开展工作的。因此,切忌喧宾夺主,脱离中心。只有牢牢地把握住服务的原则,才能使医院形式策划工作有的放矢,达到目标。

4.对社会公众负责的原则

    医院的服务对象是整个社会公众,在进行医院形式策划时,就不能不考虑公众这一重要因素。比如通过对一所医院医德医风状况的调查,我们发现患者普遍反映房屋陈旧,设施不配套,那么在策划改善医德医风状况时,不能只考虑装修病房,配备高新设备,这既增加医院的投入,也必然增加患者的负担,所以,应结合实际做出切实可行的整改方案。再比如对一所医院经济效益的策划时,决不能从扩大患者用药量,加做不必要的检查项目这方面去考虑,因为这会给患者增加经济负担。医疗技术水平的宣传,更应该实事求是,一般不用“世界一流”,“全国首创”之类的词,以免给患者造成误导。因此,能否坚持对公众负责的原则反映出医院策划工作者的职业道德。

5.与社会发展相协调的原则

    医院品牌形象策划特别是服务方面的策划。一定要与当时社会总的发展水平、人民的物质生活水平相适应,要使医院在参与社会运作中能代表社会的风貌,使医院真正起到社会“窗口”的作用。

    医院形象策划工作在我国刚刚起步,理论和实践均不成熟,要经历一个探索、实践、成熟、完善直至形成科学体系的过程,很多医院管理工作者已经开始了这方面的研究和实践,相信这项工作在医院管理专家的实践与理论工作者的探索下,会有新的起色和发展。

医院品牌

 


医院视觉识别系统形象设计的原则

    1.要以传达医院理念为核心原则:医院视觉识别系统的设计是传达医院理念、医院精神的载体。在设计的过程中要认识到它不仅是医院的表面性标志,更主要的是它传达一种精神和内核,而且这种标志必须表现出医院独特的个性。

    2.个性化原则:医院视觉设计,要以充满人性的作品来使公众接受,使人感受到关心和尊重,并产生亲切感和信赖感。

    3.民族个性设计原则:由于各民族思维模式不同,在美感、素材、语言沟通上也存在着差异,所以应该考虑带有民族特色的设计,才能被国人所认同。

    4.化繁为简,化具体为抽象,化静为动的设计原则。

    5.习惯性原则:设计过程要兼顾视觉识别符号在发展过程中形成的习惯原则,在不同的文化区域有不同的图案及色彩禁忌。

医院行为识别系统形象设计的原则

    1.立足情感表达的原则:社会的形象源于人类共有的感情,没有感情就没有作为社会人的人类形象。作为人的组织体的医院,要想在社会上塑造自己的形象,就必须把感情因素摆放在首要地位来考虑。凡到医院就医的患者,大都有着一定的痛苦,医院不仅仅是看“病”,而是面对着一个活生生的病人,因此,在与病人的接触中一定要注重真诚的情感的表达。

    2.注重爱心奉献的原则:医疗卫生事业是一项“爱心”事业,医院的行为要体现真心真意,真正站在患者的角度,急患者所急,想患者所想,在社会上建立起美好的医院形象。

   3.突出医院社会责任感的原则:医疗卫生行业是涉及千家万户欢乐与悲伤的行业,对人民的健康有着不可推卸的责任,医院只有树立强烈的社会责任感,才能得到社会的认可和理解。


聚合标签:医院品牌体系,医院形象

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