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医院管理

医院经营模式调查实录

来源:梅奥国际 | 浏览量:1852 | 发布时间:2013-05-08 17:05:40

    近日,我们的就首都连锁医院经营模式进行了相关的跟踪采访以及报道,此项报道的根本目的是为了让百姓了解新的医疗机构运营模式以及对这些医疗机构的监督和反馈!记者来到了位于海淀区上地的一家名叫北京天使妇科连锁的医院进行了详细的调查和实时查看!
    通过相关领导的指引帮助,我们看到了一份文件,内容是:天使妇科为了保证患者就诊的安全性,特地对下属所有网点医院颁发了《规范服务》文件,文件下达到每一位员工,并要求严格执行,以下为此文件的概要:
一.加强服务流程执行过程的监督工作
   对于服务过程的执行情况,公司、各网点医院应加强对服务过程的监督工作。各部门领导应定期定时深入每一位患者,听取患者对诊疗服务过程中的意见,加强医护人员的考核工作,从而提高医护人员的专业知识及服务水平,达到病患满意度
二.建立强有力的考核考评措施
   强有力的专业知识及服务考核考评措施是做好服务的关键,对于服务过程中出现的问题,我们应该严格按照考核考评措施加以奖罚,决不能让考核考评措施流于形式,这样只能滋养了不正之风的蔓延,从而降低服务质量。
三.定期举行服务技能比赛,促进服务水平再上台阶
    服务水平和服务技能要在不断地竞争中得到提高,定期举行服务技能比赛。一方面可提高医护人员的服务水平和技能,另一方面又可以提高医护人员的学习欲望,养成人人想学习的好习惯,促进学习氛围。
专家团队保证安全
    医院的核心技术是拥有权威的专家医生,有了专家先进的医疗理念和临床经验才能按部就班的执行相关医疗流程,才能保证每一位患者的就诊安全。
    为了解决患者的这个顾虑,天使妇科招纳了一批拥有资深经验的专家团队。其中有:中华医学会会员徐芙琴专家,参加多项科研项目并获得突出成绩的陈美珍专家,在、省级医学刊物发表医学论文多次的杨权华等专家,天使妇科因为专家资源雄厚,才得以能做到真正的保证患者能得到科学健康的治疗理念。
    另外,天使妇科官网设有专家在线咨询功能,24小时为每一位患者提供咨询服务,天使妇科让每一位患者都能在时间内与专家进行交流咨询。并得到满意的治疗方案及诊后调养方案
选择材料保证安全
    选择医用材料也是保证医疗安全的一个重要因素,因为某些医院就是采用了不卫生,不合格的医用材料导致患者病情加重,甚至会导致生命危险的可能。所以天使妇科意识到问题的严重性,对此在选购医疗材料时,如:药品,手术用品,输液用品,体检用品,包扎用品等,都会进行严格的检查,同时,在使用一些医疗材料前都会进行严格的消毒工作,保证用户所使用的每一件医用材料都是安全放心的。
先进理念保证安全
    拥有先进的理念对于任何一家医疗机构都是不可或缺的一部分,因为只有不断的学习先进理念并运用于实践之中才能让患者永远都能得到新,科学,理想的治疗效果。先进的理念是带动医院整体技术安全的掌舵,主要分为技术理念,管理理念。
    就此天使妇科也朝着这个方向一直努力着,并且多次获得由国家颁发的资格证书及奖项,为了每一位患者的医疗健康天使妇科会一直不懈努力,一直发展下去。

(1)技术理念:
     天使妇科不断引进西方医疗理念的同时,还不断引进国际尖端设备设施,从而让其两种完美结合,在治疗患者的过程中可以得到充分的发挥。这样不仅使患者得到了更好的治疗,而且也很好的完成了我们的使命。
(2)管理理念
     天使妇科对下属各网点医院的管理严格执行的,在管理的同时不断总结经验,取之长处,改之短处。并且每月组织各医院领导进行交流,互相分享成功管理经验。并互相总结自身管理的缺陷,一起制定有效的解决方案。
    天使妇科的院长在记者结束采访前表示,希望可以通过媒体完成社会各界以及患者对我们的监督,给我们以不断提升的督促性动力!通过这次采访,我们更坚信,在首都医疗管理下,我们的民营医疗企业也正在以积极严谨的态度不断突破自我,造福百姓!的淋淋尽致。


聚合标签:医疗政策,医院经营管理,医院经营

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