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医院管理

医院经营面临瓶颈期!这样经营理念打开局面

来源: | 浏览量:561 | 发布时间:2019-09-08 15:30:06

随着时代的快速发展,医院行业的竞争也随之变的异常激烈。所以导致许多医院没有一套完整的经营体系,一些医院忙于生存,没有时间来考虑这个问题,估计管理者也有自己的经营理念,只是来不及提出。


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还有一些医院在实际经营的过程中也有初步的经营理念雏形,而且在运用中取得了一些良好的成绩,也是没有刑场完整的经营体系。

 

而这些不完善的经营理念已不适用这个时代医院发展的需要。必须建立起明确而正确的医院经营理念。

 

一、创新经营

 

即基本医疗、特色医疗、特需医疗服务。三者构成以病人为中心,满足人们多层次需要的人性化医疗服务体系。

 

因此医院除了提供基本医疗服务外, 还要结合自身的实际情况选择业务发展方向, 开拓医疗市场, 着力于特色医疗。

 

二、人才资源

 

在当今市场竞争中,取胜的关键是人才。

 

医院必须建立人才的引进、培养、选拔、使用、激励、流动和绩效评价体系。要按照优选、优育、优用、优待的人才测评原则选拔和聘用人才。

 

现代的薪酬制度要与职位挂钩, 要与个人实际的工作绩效挂钩, 提供一种激励机制。要继续深化医疗机构内部人事和分配制度改革,建立科学的业绩评估和奖励制度,充分调动各级各类人员的积极性、创造性。

 

另外要应着手对各层面的管理人员进行专业化改造培训,加强职业化管理的走向,让从专业岗位上提拔起来的管理人员系统地、有步骤地学习管理知识,还要调整经济从业人员知识结构,引导会计人员主动适应社会,调整自身的知识结构和专业视野,提高个人综合素质。


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三、为患者经营

 

1. 开发患者需求的服务项目

 

医院经营者必须经常了解患者的需求变化,充分做好市场调查,分析市场,选准目标市场,有选择有针对性的开展患者需求的医疗技术项目。

 

2. 提供患者满意服务

 

在医疗服务过程中,不断完善服务系统,最大限度的使患者感到安心和便利。

 

 

如对于急危重病人和行动困难的老年人,例如,提供全程周到的导医服务,日清日结的住院清单,让病人在治疗中更放心; 全天候的配膳服务。

 

3. 在职工中开展顾客满意营销战略理念教育

 

通过病人至上,患者满意的服务理念的宣传,职工服务患者的观念发生了很大转折,彻底转变了过去病人求我而为今天我为病人服务的市场新观念。

 

梅奥国际认为所以,医院要改变经营理念,走出医院发展长期依赖不正确经营理念的现状,必须审时度势,重新思考,加强对科研重要性的认识,针对医院自身存在的各种缺点和不足,从而制定一套完善的经营体系。

 

 

 


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