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医院管理

如何让医院管理与医疗服务相结合?

来源: | 浏览量:569 | 发布时间:2020-03-23 17:03:46

      对于医疗行业发展带来的各种挑战,医院需要增强差异化竞争力,以此进行错位竞争。而医疗服务是医院差异化竞争力中的重要部分,又是医院运转的环节之一,那么如何让医院管理与医疗服务相结合,通过管理来提升医疗服务就很必要了。梅奥国际认为,如果医院要让管理与医疗服务结合起来,需要从这四个方面实施:制定医疗服务的绩效指标、优化管理梯队、让人尽其才与管理要多维度化。




一、制定医疗服务的绩效指标

      医院应当制定关于医疗服务的绩效指标。在绩效指标引导下,医院管理者对医疗服务的管理有迹可循,可以有方向地找出解决方案,改善医疗服务。管理者还可以在不给医院资源带来负担的情况下,处理一些可预见的医疗服务问题。另一方面,这有利于调动员工的主动性,使医院的医疗质量有所提升,让病患对医院的满意度提高。还有,这可以提高医院的财务绩效,增强医院差异化竞争力,进一步促使医院的发展更好。

二、优化管理梯队

      当前医院管理梯队中,部分的管理者是由内部选拔的。他们虽然有很强的专业技术能力,清楚医院发展战略和医院文化,但是缺乏医院管理的经验。因此,医院应当加强对管理梯队的指导和培训,让有管理经验的人员带动缺乏经验的人员。除此之外,医院还要完善管理机制,要切合实际,符合医院自身发展的情况,注重管理与科室之间的连接,积极融入新技术、新理念和新业务。而且,医院还要控制管理成本,调整思路,优化配置医院资源,将问题转化为机遇,从而重塑新的医疗服务




三、让人尽其才

      在医院管理过程中,医院运营管理应该帮助医院各科室主任、护士长或后勤部长,与他们开展讨论解决问题的想法,让他们能够分析科室或团队内部出现的问题,指引他们方向来处理自己的团队问题。但是,因为每个科室、部门的任务和诊断及治疗服务流程是不同的,所以具体处理方法需要部门管理者自己思考,充分发挥团队管理者的才能,以此提高医院管理的效率,让医院管理更加全面发展。

四、管理要多维度化
       医院管理要多维度化。在管理期间,医院管理者需要从不同维度考虑,如何改善医疗服务。例如,医院管理者可以考虑医院经营项目的模式、医疗专业技术、创新解决方法或者员工工作心态等。另外,医院管理者还应该从多维度分析,来发现自己的医院与其他医院之间的经营和管理改革的界限,并且设置试点然后应用在不同场景中。除此以外,医院管理者甚至可以探究医疗服务的价值贡献,在病患、医疗行业和社会上如何体现。

      由此看来,医院如果从以上四个方面开展工作,就能够让医院管理与医疗服务相结合,通过医院优秀的管理,刺激员工对医疗服务工作的积极性,使得医疗服务有所提升。随着医院医疗服务的提升,越来越多病患在医院就诊过程中,留下对医院的良好印象,这利于提高病患满意度,进一步增强医院的差异化竞争力,使医院更容易在医疗行业竞争中获胜。

聚合标签:医院管理,医院管理制度,医院 管理,医院制度管理,医院的管理

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