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医院管理

打造医院品牌,科室先行?

来源: | 浏览量:552 | 发布时间:2019-10-09 17:52:15

所谓品牌,是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产,以和其他竞争者的产品或服务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合为载体,增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。

何为品牌? 

 建设品牌、打造品牌是一个长期持续的过程,任何品牌的建设都需要有一个建设的平台与动因,才能最终形成品牌的核心价值,并把核心价值加以推广与维护。品牌核心价值的演进随着消费者需求的增长,从产品到服务、再到消费者体验,品牌价值趋向更高。

三大子品牌:技术、服务与文化

梅奥国际认为,医院品牌应该包括三大子品牌,即技术品牌、服务品牌与文化品牌。其中,技术品牌是医院的核心竞争力,服务品牌是医院的差异化竞争力,服务品牌是医院的持久竞争力。 

  技术品牌之所以构成医院的核心竞争力,是因为技术是所有医院存在的基础。所谓皮之不存,毛之焉附。没有技术,就没有医院,医院存在的价值,就在于是通过技术解除患者的疾病与痛苦。

技术品牌的打造与专科建设

    一家医院技术品牌的建立,是一个长期和艰难的历程,一个技术存在两个障碍三个硬伤。障碍主要表现在:一、培养人才的时间障碍;二、投入设备需要大笔的资金障碍。

  硬伤在于:一是85%的疾病是常见病和多发病,并不需要高端技术;二是技术半衰期缩短;三是技术的同质化程度高。所以,医院需要在技术上全面提高,其实是十分困难的。所以,集中优势资源,通过拳头科室的建设,以学科带动医院的整体技术品牌成长,是医院发展技术的一条有效的路径。事实上,在国内通过学科联想医院的并不在少数,正如人们提到心血管,会联想到北京阜外医院;提到眼科,联想北京同仁医院。反之亦然。因此,技术品牌的打造,最佳路径是对学科分层,从2-3个开始,乃至形成医院的学科群,以点带面的方式,实现专科有序健康的发展。


那么,如何提升学科专科建设,从而形成医院的核心竞争力呢?可以通过以下几个阶段打造医院的核心的竞争力:

外部医疗市场的细分--技术的定位  

     品牌专科的建设并不是闭门造车,而是需要对地区竞争情况了然于胸,才能做好市场定位,扬长避短。市场细分就是根据顾客购买习惯和购买行为的差异,将具有不同需求的消费群体,划分成若干个小市场,寻找新的机会。在医疗服务市场中,把市场细分作为选择目标市场的基本环节,作用十分明显的。细分医疗市场是在已有的医疗市场竞争下找到医院的定位,找对技术品牌的突破。2. 内部医院科室的评估:资源的组合。除了对地区医疗市场的竞争有清楚的认识之外,专科的打造仍需要对自身有清晰的认知,才能让专科的建设实事求是。

 

  专科品牌的建设首选建立在对目前医院科室的评估上。每一家医院都有自己的优势学科,所谓优势的学科,至少应具备如下5项:

  1、具备有影响力(潜力)的学科带头人

  2、良好的学科人才构成;

  3、有良好的业绩基础;

  4、有充足的病人群;

  5、有相对的区域竞争优势



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