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医院管理

院长医院管理创新与方式变革课题

来源: | 浏览量:561 | 发布时间:2019-09-11 18:28:12

管理观念的创新是医院管理所面临的时代主题,在组织中,"当管理者谈到使组织变革更具创造性时,通常意味着激励创新。"


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创新是发展的前提,打破旧的思维定式,改变或抛弃旧的行为模式,鼓励需求导向的创新,将使医院的发展实现深远的飞跃。


1.精益管理


精益管理是在正确的时间和地点生产出最好的产品和服务,消除生产和服务过程中的一切浪费。医院的精细管理体现在两个方面。


一是关注病人安全的每一个细节,了解竞争对手的每一个细节,倡导最好的服务细节;


二是注重医院内部运作的因素,注重细节,降低经营成本,提高医院管理效率,保证医院的顺利运行。


2.角色转变


每个人都应该首先改变自己的职业角色观念,医院领导也应该有意识地培养员工的观念,也就是说,医院里的每一位员工都应该与你所服务的医院合作,从一个工人的角色转变为大家的医院。"


有了这个理念,我们的员工就会知道,工作是为了自己,工资是自己挣来的,医院是员工中最大的客户,员工在满足客户的同时,也获得了他们应得的利益和发展。医院不仅要为员工创业提供必要的条件和环境,也要激发员工的创业意识。


3.管理理念


管理的主要特点是人性和实用性。人力资源是世界上最宝贵的资源。在知识经济时代,市场竞争归根到底是人才的竞争。优秀人才的数量和质量对医院的发展起着至关重要的作用。


以人为本"的管理思想体现在:重视人力资源开发,营造适合人才成长和发展的氛围,尊重知识和热爱人才,给予人才相应的待遇,调动人才的积极性,善于驾驭千里马,鼓励人才最大限度地发挥他的潜力,实现自我价值,同时加大对人才培养的投入,鼓励和奖励优秀人才开拓新的学术领域。


4.服务概念


既然每个人都是独立的医院,那么你就是一个服务提供者,为了满足客户的需求,你必须了解客户的需求。


这是医院运营的起点和终点。这对医院以外的客户和医院内的客户都是如此。在医院里,我们应该建立一个内部市场机制,每个人都是客户,每个人都是服务提供者。从以前的被动服务到主动服务。


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5.核心能力


医院的核心竞争力应体现在三个方面的价值上:


一是能使医院进入多种医疗服务领域,成为领导者;


二是能使医院客户和病人感到安全和领先价值;


三是使医院的发展对手难以模仿,成为技术领导和优势的代表。


竞争只会促进发展,最终的结果往往是"双赢",而不一定是"生与死"。竞争的概念是:在竞争中实现医院的最大价值,做别人不做的事,创造特色;做别人不想做的事,制造意外;做别人做不好的事,做好产品;做别人不关心的事,做出感动;做别人不想做的事,做奇迹。


6.强调激励型管理


激励是一种管理活动,其目的是激发人的积极性,使其产生内在动力,并为实现预期目标而努力。激励不仅是一种管理方法,也是一种管理艺术理念。动机是需要以基础上产生的。当一个需求得不到满足时,它会促使人们找到满足需求的对象,从而产生活动的动机。但需要本身并不是动机,需要产生的动机也必须有激励,它指的是所有能引起个体动机的刺激或情境。驱使一个人接近目标的东西叫做积极的诱因,无论是物质上的还是精神上的。


梅奥国际表示:首先,管理者要了解医院部门的优势、医务人员与医院的双赢、人才培养等,在认识到详细需要后制定一套完整的管理体系,才能实施各项管理工作。






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