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医院管理

看完这些,你还会觉得医院口碑营销难做吗?

来源: | 浏览量:700 | 发布时间:2019-08-09 16:39:45

在医院众多的营销方式中,口碑营销尤为独特。口碑营销主体传播者不是医院,而是患者。

所以口碑营销的可信度很高,都是患者根据自己的切身经历与他人分享的结果。


做好口碑营销比较难,需要一家医院方方面面都给患者带来良好的体验感。但是用心做口碑营销是绝对值得的一件事情,梅奥国际将从口碑营销的好处、如何制造口碑营销两个角度,向您讲述医院营销的秘密。


医院做口碑营销的好处:


1、定位医院、品牌的关键词以及口碑推广内容方向。


2、提高医院、品牌信息收录率。


3、提升医院、品牌关键词优化排名,获取行业竞争先机。


4、提高医院、品牌口碑信息覆盖量,为品牌建设奠定网络口碑环境基础。

医院应该怎样制造口碑呢?


1、创造值得分享的时刻:

很多患者尝试过好的医疗技术或者一次不错的服务,很多朋友也会向他打听这家医院的技术和服务怎么样,哪位医生帮你做的治疗……

这就是一种“渴望分享”的需要,而作为体验者,告诉其他人这是一次胜利的治疗,知名的医生,很棒的体验,在看病难背后的意义,除了是自豪感之外,还是要自我建立一个意见领袖的位置。

信息的源头就是权力,这是千古不变的道理。作为意见领袖就得到其他人的尊敬,还能给其它人建议或者引荐医生。

所以,医院需要竭尽所能,找到一些点子,可以让病患觉得值得“分享”的。只是“普通”是没用的,要能让病患尖叫才厉害,哪怕只是一个小的创意,都能让患者“自我强化”,成为被“关注”的信源。


2、创造刺激感:

人类天生追求官能刺激和心理满足。只要能突破消费者的常规的事情,消费者都乐意分享。

突破常规,就是要主动刺激他们,让他们觉得视觉、听觉、味觉、触觉都不一样,让他们觉得搞笑、痛快、很爽。

这些,都可以成为他们“分享”的原因。其实医院里不仅是只有痛苦,更多的应该是快乐,在当今不如的的医疗条件下,在百无聊赖的医院内,一个很小的快乐都会被痛苦放大无数倍。


3、创造情感联系:

这就是共鸣。绝大部分人都有生病看病的经历,他们或者是爸爸、妈妈、小孩,都曾经看过病,托过人,找过医生,在医院都会发生点滴事件。

围绕这些人和事情发生的事情,往往能产生回忆、联想等共鸣。这就是“跟我有关”的重要性。人喜欢把跟自己有关的东西分享和传递。


其实,大部分人都喜欢得到认同,医院也渴望对大多数患者认同。

口碑的传递,就是认同感的链子。

医院品牌要懂得创造消费者的自我强化价值、创造刺激感和情感联系,口碑自然会产生。而这些,正就是任何营销活动和战役不能忽视的点子。

要产生口碑一定要做与众不同的事,平平无奇的营销活动不如不做。


一传十,十传百,百传千的力量是十分强大的。医院如果做好口碑营销,会得到超出预期的反馈。但是良好口碑的基础是好的医疗水平和用心的服务,切记不要本末倒置。


聚合标签:梅奥国际,医院绩效考核,医院品牌建设,医院统筹规划,医疗服务咨询,公立医院管理

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