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医疗资讯

导致医患关系紧张的原因有哪些?

来源: | 浏览量:545 | 发布时间:2020-06-28 16:24:42

近年来,医患关系日趋紧张复杂,医患纠纷愈演愈烈,恶性伤医事件频繁发生,医患之间缺乏必要的理解和信任。医疗活动及医院的正常秩序深受影响。医患关系已成为现阶段全社会前所未有的共同关注点。

面对医患关系紧张这一日益突出的问题,医生面临极其严峻的挑战与压力。所以,了解当前医患关系存在的问题,求本溯源,积极应对,努力建立良好的医患关系显得尤为重要。



那么,导致医患关系紧张的原因都有哪些呢?


一、      医疗保障水平较低

虽然国内目前已基本处于全民医保的一个状态,但医疗费用的逐年上涨,与当前医疗保障水平不成正比。病患看病自费比例较高,遇大病、疑难杂症时往往难以承受高额的医疗费用。

通常而言,医保报销比例在一定程度上决定着患者的就医心理与态度,报销比例越高,患者在诊疗过程与医生的配合度就越高,与医生的个体关系也就越好。


二、      医患之间信息接收存在差距

当代临床医学取得很大进展,但仍有很大局限性,医生并不能包治百病,不似神仙、而公众对医疗技术期望值过高,认为人死了就是医疗事故。加上医务人员与患者及其家属沟通不够,未能让家属充分了解医学的局限性及疾病发展的不可预测性。

所以发生并发症或一系列手术后遗症的现象时,病患及家属就会认为是医生之过,进而导致发生纠纷。


三、      医疗资源的分布不合理

优质的医疗资源主要分布在一、二线城市,卫生服务的公平性受到影响,增加了百姓看病难的问题, 同时,人满为患的工作量给医生工作带来了巨大压力。不仅要面对精神上病患对医生的不信任感,还要面对繁杂的工作量带来体能上的消耗,所以身心俱疲的状态导致诊疗服务态度的下降,进而激发了医患矛盾的发生。


四、      媒体报道失实

部分媒体为了喧哗取众博取关注,在报道医疗事件的过程中夸大其词,片面强调同情弱者,对事件的报道失实。加深了患者对医疗机构的误解,从而造成了对医疗机构的不信任。在这个网络时代,舆论的发酵产生的影响不只是单方面个体,乃至社会对医疗机构都能产生偏见。


五、      医闹事件的盛行

发生纠纷后医院为息事宁人,常赔钱了事,闹得越厉害,赔得越多。这样就形成了恶性循环,并因此催生了一个新的行业——“医闹”。“医闹”打着病人家属、亲戚、朋友、同事的幌子专门组织、策划并怂恿家属采用各种恶劣手段闹事,以达到从医院获得经济赔偿的目的,“医闹”则抽取提成或拿到“报酬”。

这些人以聚众闹事的手段,使本来紧张的医患关系雪上加霜。他们组织人披麻戴孝,在医院设灵堂、摆花圈、挂挽联、奏哀乐、大喊大叫,妨碍医院正常秩序。更有甚者强迫医务人员戴孝下跪。医院领导为了平息事态,常常与“家属”谈判、赔偿。若闹事者仍不能得逞或不满意,则开始殴打甚至伤害医务人员。


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